A Zarp Tecnologia Ltda. ("Zarp", "nós" ou "nosso") valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são seus direitos em relação a esses dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nosso aplicativo, site ou qualquer outro serviço da Zarp, você concorda com os termos desta Política.
1. Quem somos
A Zarp é uma plataforma de preparação gamificada para o exame teórico da CNH (Carteira Nacional de Habilitação), oferecendo curso em vídeo, simulados, questões comentadas e ferramentas de estudo baseadas em inteligência artificial. Somos o controlador dos dados pessoais tratados por meio dos nossos serviços.
Contato do encarregado (DPO): admin@zarpai.com.br
2. Dados que coletamos
Coletamos diferentes categorias de dados dependendo de como você interage conosco:
Dados de cadastro
Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (WhatsApp) e estado/cidade, fornecidos ao criar sua conta ou preencher formulários no site.
Dados de uso
Progresso nos módulos, resultados de simulados, tempo de estudo, interações com o conteúdo e preferências de aprendizado dentro do aplicativo.
Dados de dispositivo e navegação
Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo, endereço IP, páginas visitadas e cookies de sessão para fins de análise e melhoria do serviço.
Dados de comunicação
Mensagens enviadas pelo chat de suporte, formulários de contato ou e-mail, incluindo o conteúdo da comunicação.
3. Como utilizamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Fornecer, operar e melhorar os serviços da Zarp
- Personalizar sua experiência de estudo com base no seu desempenho
- Enviar comunicações sobre sua conta, progresso e novidades do produto
- Responder a dúvidas e oferecer suporte ao usuário
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
- Realizar análises de uso para aprimorar funcionalidades
4. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD: execução de contrato (para prestar os serviços contratados), consentimento (para comunicações de marketing, quando solicitado), legítimo interesse (para análise de uso e melhoria do serviço) e cumprimento de obrigação legal (quando exigido por lei).
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com terceiros apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (serviços de nuvem, análise, envio de e-mail), sempre sob acordos de confidencialidade e limitados ao mínimo necessário.
- Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, decisão judicial ou lei aplicável.
- Proteção de direitos: quando necessário para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Zarp, de nossos usuários ou de terceiros.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros e mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou pelo prazo exigido por lei. Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.
7. Cookies e tecnologias similares
Nosso site utiliza cookies essenciais para o funcionamento adequado das páginas e cookies analíticos para entender como os visitantes interagem com o conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento para tratamentos baseados nessa base legal
- Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail admin@zarpai.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais (candidatos à habilitação). Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso destacado no aplicativo. A data da última atualização sempre estará indicada no início deste documento. Recomendamos que você revise esta Política regularmente.
11. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados, entre em contato conosco: